驻马店市第二人民医院门诊护士工作日常
时间:2021年07月09日来源:市二院 点击:次
门诊大厅预检分诊入口处来了一位拄着拐杖、行动不便的阿姨,分诊护士看见后立刻迎上前去,微笑着问她:“阿姨,您需要帮助吗?”只见老人艰难地挪了挪腿,略带痛苦地说:“护士,我双腿胀疼的厉害,膝下又无儿无女,也没有老伴了,上下电梯不方便,你能帮我找个医生开点药吗?这两样药一样一盒。”说着从一个白色塑料袋里拿出两个空药盒和一把零钱,分诊护士接过药盒和零钱微笑着说:“阿姨,我非常乐意为您服务,您先在这边稍等一下,我这就给您开去。”分诊护士跑上跑下,不一会就把取好的药放到老人手里,老人热泪盈眶地连声道谢。
看似微小的事情,却贯穿着每位门诊护士工作的日常。在门诊大厅时常可以看到护士为行动不便的患者提供轮椅、端一杯热水;帮助患者去自助打印机打印发票;对候诊患者及家属进行健康宣教;发放满意度调查问卷,倾听患者心声,改进服务质量,提高患者满意度。
门诊每一位护士用自己的爱心、耐心、细心和责任心服务每一位患者,想患者之所想,急患者之所急,满足患者之所需,全心全意为患者提供细致、周到、便捷的服务。(供稿/史卫霞)
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(作者:佚名 编辑:admin)
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